Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en FILALATIN

¿Cuáles son los tiempos de envío?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas rurales o remotas, el envío puede tardar hasta 8 días hábiles.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 30 días calendario tras la recepción del producto para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias locales y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 60 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales bajo condiciones de uso normal.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.